Política de privacidade

Última atualização: 7 de maio de 2026

A 11STORE respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas quando utiliza o nosso website e serviços.

Ao aceder ou utilizar o website da 11STORE, concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações:

Informações pessoais

  • Nome
  • Endereço de entrega e faturação
  • Endereço de email
  • Número de telefone

Informações de pagamento

  • Dados relacionados com pagamentos e transações

Os pagamentos são processados por plataformas externas seguras. A 11STORE não armazena dados completos de cartões bancários.

Informações automáticas

Quando visita o nosso website, algumas informações podem ser recolhidas automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias semelhantes

Informações de encomendas

  • Produtos visualizados
  • Produtos adicionados ao carrinho
  • Histórico de compras
  • Preferências de cliente

2. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos as suas informações para:

  • Processar encomendas e pagamentos;
  • Gerir entregas e apoio ao cliente;
  • Melhorar o funcionamento do website;
  • Personalizar a experiência do utilizador;
  • Prevenir fraude e utilização indevida;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado.

3. Partilha de Informações

Os seus dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

  • fornecedores de pagamento;
  • empresas de envio e logística;
  • prestadores de serviços técnicos;
  • plataformas de análise e segurança;
  • autoridades legais, quando exigido por lei.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Shopify

A 11STORE utiliza a plataforma Shopify para operar a loja online. Alguns dados poderão ser processados pela Shopify para garantir:

  • funcionamento da loja;
  • segurança;
  • processamento de pagamentos;
  • prevenção de fraude;
  • desempenho da plataforma.

Para mais informações:
Política de Privacidade da Shopify

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • melhorar a navegação;
  • guardar preferências;
  • analisar tráfego e desempenho do website.

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

6. Conservação dos Dados

Os seus dados serão conservados apenas pelo período necessário para:

  • processar encomendas;
  • prestar suporte;
  • cumprir obrigações legais;
  • resolver disputas e prevenir fraude.

7. Os Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direito a:

  • aceder aos seus dados;
  • corrigir informações incorretas;
  • solicitar eliminação dos dados;
  • limitar ou opor-se ao tratamento;
  • retirar consentimento para marketing.

Para exercer qualquer direito, contacte-nos através do email abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro.

9. Alterações à Política

A 11STORE poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

10. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados:

11 STORE
Email: store11.fut@outlook.pt
Website: https://www.11-store.com